Składanie zamówienia
koszyk - zamówienie - prezent

Dostawa
czas realizacji - opłaty i sposób dostawy

Płatność
za zaliczeniem pocztowym - kartą kredytową - faktury

Zwroty i reklamacje

Antykwariat
warunki zakupu - forma płatności

Obsługa klientów z zagranicy

FAQ czyli odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Składanie zamówienia

Twój koszyk

Przeglądając ofertę sklepu MOTTO.PL, przy każdym produkcie znajduje się ikona "Dodaj", prosimy kliknąć na tę ikonę przy interesującej Cię pozycji, a produkt zostanie umieszczony w koszyku.

Dodanie pozycji do koszyka nie jest równoznaczne z decyzją o zakupie. Do czasu podjęcia decyzji o zakupie, możecie Państwo przeglądać, korygować, dodawać i usuwać produkty. Zawartość koszyka (produkty, ceny i koszty dostawy) można w każdym momencie przeglądać (klikając na ikonę "Twój Koszyk")

Liczbę zamawianych sztuk można zmienić, wpisując odpowiednią cyfrę w kolumnie "ilość". W przypadku rezygnacji z zakupu danego produktu w polu "ilość" prosimy wpisać cyfrę 0. Po wprowadzeniu zmian w koszyku, aby zobaczyć stan po korektach, prosimy kliknąć ikonę "Przelicz".

Formularz zamówienia

Po kliknięciu ikony "Zamawiam" podczas przeglądania koszyka, zostanie otwarty Formularz zamówienia, którego wypełnienie będzie podstawą realizacji zamówienia.

Prosimy o wypełnienie tych pól, które zostały wytłuszczone kolorem czerwony oraz dokonanie wyboru formy dostawy, płatności itp.

Po wypełnieniu wszystkich pól prosimy kliknąć ikonę "Zamów":

• jeżeli formularz nie został wypełniony prawidłowo - otrzymacie Państwo komunikat o tym jakiego typu błędy pojawiły się w formularzu oraz prośbę o poprawienie tych błędów

Jeżeli formularz został wypełniony poprawnie na ekranie pojawi się komunikat o przyjęciu zamówienia i wszystkie wprowadzone dane.

W przypadku braku błędów - prosimy kliknąć ikonę zamawiam, a przyjęcie zamówienia zostanie potwierdzone komunikatem wyświetlonym na ekranie.

Do wszystkich którzy podali adres swojego e-maila i dla płacących "za pobraniem" zostanie automatycznie wysłany mail, którego zwrotne odesłanie będzie podstawą realizacji zamówienia.

Potwierdzenie prosimy wysłać klikająć w swoim programie pocztowym na ikonę: Odpowiedz nadawcy/Reply to author i następnie Wyślij/Send).

Przesłanie tego potwierdzenia jest warunkiem koniecznym realizacji zlecenia.

Brak w ciągu 3 dni roboczych potwierdzenia zamówienia, będzie równoznaczne z jego anulowaniem.

W przypadku problemów z wypełnieniem formularza, przesłaniem potwierdzenia itp., prosimy o kontakt pod adresem: sklep@motto.pl.

Uwaga:

Wypełniając i wysyłając do nas formularz zamówienia wyrażacie Państwo zgodę na przechowywanie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę MOTTO.PL.

Równocześnie chcemy zapewnić, że dane te będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych w przypadku wyrażenia przez naszych Klientów osobnej zgody.

Macie Państwo prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania.

Ewentualne pytania w tej sprawie prosimy kierować pod adresem: info@motto.pl.

Prześlij prezent

Dla Klientów płacących kartą kredytową mamy dodatkową usługę polegającą na wysłaniu zamówionych produktów w formie prezentu - zapakowanego w ozdobny papier pakowy, przewiązanego kokardą i z dołączoną kartką z życzeniami.

Aby skorzystać z tej opcji prosimy o wypełnienie odpowiednich pól w formularzu.

JEŻELI NIE MOŻESZ OSOBIŚCIE WRĘCZYĆ PREZENTU, ZROBIMY TO ZA CIEBIE

[powrót]

Płatności

Płatności za zaliczeniem (pobraniem)

Dzięki tej formie za przesyłkę zapłacicie Państwo przy odbiorze paczki:
u listonosza lub na poczcie albo kierowcy firmy kurierskiej

Płatności kartą kredytową (obecnie w przygotowaniu)

Akceptujemy płatność kartami:

• MasterCard,
• Visa,
• American Express,
• EuroCard,
• JCB,
• PolCard,
• PBK Styl i
• Diners Club.

UWAGA:
Przesyłanie za pośrednictwem internetu danych o karcie kredytowej są realizowane za pośrednictwem firmy PolCard

W razie odmowy autoryzacji karty skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszych kroków przy realizacji zamówienia.

Równocześnie informujemy, że Wasz rachunek zostanie obciążony jedynie należnością za wysłane produkty oraz za dostawę, a Państwa rachunek zostanie obciążony dopiero w dniu realizacji zamówienia.

Faktury

Wszyscy nasi Klienci otrzymują standardowo wraz z przesyłką fakturę vat, prosimy wypełnić poprawnie stosowne pola formularza.

[powrót]

Dostawy

Czas realizacji zamówienia

Standardowo (maksymalny) czas realizacji złożonych zamówień wynosi:

10 dni roboczych na przygotowanie wysyłki + czas dostawy (poczta polska lub firma kurierska)

Zazwyczaj zamówienia realizowane są przez nas w ciągu 5 dni roboczych (do czego w każdym przypadku dążymy) + czas dostawy.

Ze względu na to, że nakłady niektórych pozycji wyczerpują się, ich pozyskanie zająć może nam czasami więcej czasu niż zakładane 10 dni. W takim przypadku zostaniecie Państwo poinformowani mailem lub telefonicznie o terminie realizacji zamówienia.

Opłaty i sposób dostawy

Dostawa produktów zamówionych w firmie MOTTO.PL realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.

W przypadku płatności przy odbiorze przesyłki dostarczane są za zaliczeniem pocztowym (pobraniem).

Do ceny produktów doliczany jest koszt dostawy - dotyczy to zamówień do 100,00 złotych.

W takim przypadku koszt dostawy wynosi:

Poczta Polska - Standard	Poczta Polska - Priorytet
9,50,- zł	12,50,- zł

W przypadku zamówień o wartości powyżej 100,00 złotych koszty przesyłki ponosi nasza firma (standardowa przesyłka pocztowa).

[powrót]

Zwroty i reklamacje

Nasi Klienci mają prawo zwrotu zakupionego produktu /ów w ciągu 10 dni od daty ich otrzymania bez podania przyczyny rezygnacji.

Zwrot zakupionych produktów możliwy będzie jedynie w przypadku gdy nie będzie on zniszczony, zużyty itp.

W przypadku spełnienia powyższego warunku, gwarantujemy zwrot wartości zwróconych produktów, która zostanie przesłana na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym.

Do zwracanych produktów prosimy załączyć dowód dostawy, rachunek lub kopię faktury vat, do której wystawimy stosowną fakturę korygującą.

UWAGA:
zwrot dotyczy jedynie wartości zwróconych produktów (bez kosztów dostawy), a koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

W przypadku uszkodzenia mechanicznego produktu wynikającego z warunków dostawy lub w przypadku wykrycia wad technicznych produktu, prosimy o odesłanie wadliwego produktu pocztą zwykła na adres:

MOTTO.pl Maciej Filiński
ul. Powstańców Warszawskich 3/14
80-101 Gdańsk

Do przesyłki prosimy dołączyć dowód dostawy, rachunek lub kopie faktury vat.

Po uznaniu reklamacji zwrócimy Państwu poniesione koszty przesyłki zwrotnej na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym.

Natomiast produkt wymienimy na pozbawiony wad lub w przypadku gdyby produkt nie by już dostępny zwrócimy poniesione przy zakupie koszty.

UWAGA: nie przyjmujemy przesyłek kierowanych do nas za pobraniem.

[powrót]

Antykwariat

Warunki zakupu

Firma MOTTO.PL prowadzi skup książek używanych, zgodnych profilem z prowadzoną przez nas działalnością. Interesują nas pozycje naukowe, popularnonaukowe oraz podręczniki i lektury akademickie.

Jeżeli jesteście Państwo zainteresowani sprzedażą swoich pozycji prosimy o zapoznanie się z niniejszymi warunkami i wypełnienie formularza zgłoszeniowego ANTYKWARIAT lub przedstawienie propozycji mailem na adres antykwariat@motto.pl.

Prosimy o dokładny opis stanu technicznego pozycji proponowanych do sprzedaży, określenie wszelkich ewentualnych defektów.

Na podstawie oceny Państwa propozycji i opisanego stanu technicznego, będziemy podejmować decyzję o ewentualnym naszym zainteresowaniu Waszą propozycją. Będziemy informować o naszej decyzji oraz proponowanych warunkach drogą e-mailową.

W przypadku akceptacji naszej propozycji będziemy prosili o przesłanie na adres naszej firmy (pocztą zwykłą) paczki z uzgodnionymi pozycjami.

Forma płatności

Należności za otrzymane od Państwa książki będziemy regulować w ciągu dwóch dni roboczych od daty otrzymania przesyłki, na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym na adres Sprzedającego.

UWAGA:
Należność płatna będzie jedynie w przypadku gdy stan techniczny poszczególnych pozycji będzie zgodny z Państwa opisem. W przeciwnym przypadku odeślemy Państwu pozycje co do których mamy zastrzeżenia - pocztą zwykłą na adres nadawcy paczki.

[powrót]

Obsługa klientów z zagranicy (w przygotowaniu)

Przy zamówieniach składanych przez Klientów zagranicznych akceptujemy jedynie płatności kartą kredytową. Akceptujemy płatności następującymi kartami:

• Visa Classic/ Gold
  
• Eurocard Mastercard
  
• American Express
  
• Diners Club
  
• JCB

Wszystkie ceny przedstawione w sklepie MOTTO.PL są cenami w polskich złotych (PLN).

Do cen zamówionych produktów zostaną doliczone koszty dostawy, które zostaną określone każdorazowo przy zamówieniu i przedstawione drogą e-mailową do akceptacji Zamawiającemu.

Jednocześnie informujemy, że formalności związane z odebraniem przesyłki przez Klientów zagranicznych spoczywają na kupującym. Towary przesyłane przez MOTTO.PL mogą podlegać opłatom celnym, podatkom itp. Informacje o ich wysokości otrzymacie Państwo w lokalnych urzędach celnych.

W razie ewentualnych pytań dot. obsługi Klientów zagranicznych prosimy o kontakt: zagranica@motto.pl

[powrót]